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상품 Q&A입니다.

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제목 교환 반품 안내
작성자 대표 관리자 (ip:) 작성일 : 2016-06-23 추천 : 추천하기 조회수 : 251 평점 : 0점

 

 

* 전자상거래 공정거래 표준약관에 의거 교환 및 반품이 가능합니다.

 

 

[교환/반품/환불]의 접수 및 처리기간 안내

 

교환 및 반품은 제품 수령 후 3일 이내에 게시판을 통해 교환 및 반품 의사에 대한 내용을 접수해 주시길 바라며,

수령일로부터 7일 이내로 반송품이 도착할 수 있도록 재반송 해주시기 바랍니다.

* 사전연락 없이 임의로 반송시에는 재반송 처리 됩니다.

 

 

교환/반품 접수 방법

 

1. 상품 수령 및 제품 확인

2. 교환 또는 반품 의사가 있을 시 게시판에  접수

3. 답변 확인 후 CJ대한통운 택배를 이용하여 반송품 방문 예약 신청 (전화 또는 인터넷 예약 접수 T.1588-1255)

4. 교환 및 반품에 대한 사유 및 개인정보 확인을 위한 내용증명서 작성

   (내용증명서 작성 내용: 주문자명 / 아이디 / 사유 / 요청 사항(교환,환불,적립금 처리 등) / 환불계좌(무통장 주문에 해당)

5. 내용증명서와 함께 반품 제품을 확인하고 수령 당시와 같은 상태로 훼손 없이 포장

   (동봉 배송비는 분실이 일어나지 않도록 밀봉하여 상품과 함께 보내주시기 바랍니다.)

6. 담당 기사님 방문시 반송 사유에 따라 착불 또는 선불 반송

 

 

유의 사항

 

* CJ대한통운택배를 제외한 타택배사 이용시 선불 반송이 원칙이며, 만약 착불로 반송되었을 경우 추가로 지급된 차액이 청구됩니다.

* 배송지연으로 인한 분할 배송 상품 반품시 왕복 배송비 부담해 주셔야 됩니다.

* 구매하신 제품이 주문제작 상품을 비롯 특수판매 상품의 경우 교환 및 반품, 환불 처리가 되지 않습니다.

* 모니터 해상도에 따른 색감 차이는 단순 변심에 해당하므로 반송에 따르는 왕복 배송비를 부담해 주셔야 합니다.

 

 

교환 및 반품 주소지 안내

 

단순변심에 의한 교환 및 반품의 경우 그에 따르는 왕복 배송비는 고객님측에서 부담해 주셔야 합니다.

 

CJ대한통운 택배: 서울시 강남구 역삼동 서울세화대리점 (반송 접수: 1588-1255) / 왕복 배송비 5,000원 동봉, 착불 반송

타택배사: 서울시 강남구 논현동 13-18 소망빌딩 4층 / 2,500원 동봉, 선불 반송

 

 

오배송이나 제품 불량으로 인한 교환 및 반품 안내

 

제품 불량 및 오배송의 경우 반품 접수는 당사에서 직접 해드리며 왕복 배송비 또한 자사에서 부담합니다.

단, 오배송 및 제품 불량 등 관련 내용에 대해 미리 알려주시길 바랍니다.

 

 

교환 및 반품이 불가한 경우

 

제품 수령일로부터 7일이내 도착하지 않은 경우

고객의 부주의 및 일부 사용에 따른 제품의 변형 및 훼손된 경우

밀봉된 제품의 경우 개봉하였을 때 (원래의 포장재료 전부 또는 일부 유실로 원상복구가 되지 않는 경우 포함)

교환 및 반품 의사를 통보하지 않고 임의대로 반송한 경우

시간의 경과에 따른 재판매가 곤란한 경우

 

 

 

 

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